FAQ
#BFFB34 goes online

Come posso acquistare un biglietto per lo streaming?
1. scegliete il film preferito sulla pagina PROGRAMMA 2021 >TUTTI I FILM.
2. per comprare un biglietto per lo streaming: nella locandina del film scelto cliccate sul pulsante TICKET 3,50 €, (oppure su FESTIVALPASS 19.50 €, non più disponibili).
Sarete poi indirizzati alla pagina di 2Tickets (predisposta per l’acquisto del biglietto) e troverete nuovamente tutte le locandine dei film. Scegliete nuovamente il film prescelto con > seleziona i si aprirà nuovamente una pagina con la locandina del film scelto. Cliccate sulla data del >18/04/2021 (data ultima consentita per la visione del film) e proseguite seguendo le istruzioni. (vedi anche videotutorial). Dopo il pagamento vi verrà inviata da 2Tickets una mail con il ticket ID del film scelto.

La visione del film in streaming è possibile solo dal 14 al 18 aprile 2021.
3. guardare il film in streaming: sulla pagina del film desiderato cliccare su “Ich habe bereits eine Ticket-ID” nel player integrato e inserire il ticket ID che è stato inviato e cliccare GO.

Il film sarà visibile per le 24 ore successive al primo avvio del film. Entro queste 24 ore si potrà rivedere il film tutte le volte che si desidera.

Se appare il seguente messaggio: Password errata
Quando si inserisce la password, è importante fare attenzione alle maiuscole e minuscole, così come ai numeri e ai caratteri speciali (specialmente con “0” e “O”, zero e la vocale O) – si consiglia un copia e incolla della password ricevuta.

Cosa significa capienza limitata?
L’accesso alla visione online dei film è limitato ad un certo numero di utenti.

Per quanto tempo posso guardare il film online?
I film che avete noleggiato possono essere guardati tutte le volte che volete nelle 24 ore successive alla prima attivazione. Il film si avvia inserendo l’ID del biglietto precedentemente acquistato nella casella Ich habe bereits eine Ticket-ID  (vedi anche videoturorial). La visione del film può anche essere interrotta, per riprenderne la visione più tardi, anche dopo aver spento il computer.
La visione del film prescelto però deve avvenire entro le 24 ore succesivo alla prima attivazione.
Gli eventi live sulle nostre pagine di  facebook e Youtube possono essere visti solo dal vivo – non è prevista alcuna registrazione.

C’è il geoblocking al BFFB?
Purtroppo sì. Per ragioni legali, possiamo offrire i film solo in Italia. La visione è limitata al territorio italiano.

È disponibile una versione con sottotitoli e dove posso trovarla?
Il BFFB propone i film in versione originale ma sono disponibili sottotitoli in tedesco, italiano o inglese per quasi tutti i film. Il menu sottotitoli si trovano nell’angolo in alto a destra del player quando il film viene visualizzato. I sottotitoli possono essere aggiunti tramite la toolbar nel player (vedi sopra video tutorial).
Attenzione: i sottotitoli possono essere attivati solo quando il film è iniziato.

Quanto costa un film in streaming?
Il biglietto per il singolo film costa 3,50 EUR. Con il Festivalpass al costo di 19,50 EUR è possibile la visione di tutti i film in programma.

Quali metodi di pagamento sono disponibili per l’acquisto dei biglietti?
Carta di credito (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay.

Su quali dispositivi posso guardare i film?
I film sono visibili su vari dispositivi che operano in ambiente Windows 8.1, Mac 10.9, Android con i browser Safari, Chrome, Firefox.
Il lettore non funziona con Smart TV e Chrome Cast!

Quali dei miei dati saranno utilizzati dal BFFB?
Nessun dato. I nostri partner tecnici Pantaflix (piattaforma streaming, situata in Germania) e 2tickets (servizio ticketing, situato in Italia) utilizzeranno i dati personali al solo fine di offrire il servizio di streaming e di ticketing e non condividono i dati con terzi.

Posso cancellare i cookie o svuotare la cache mentre guardo un film?
I cookie possono essere cancellati, ma non è raccomandato. Se la cache viene cancellata, il film apparirà come già visto e non sarà più possibile accedere nuovamente con la stessa ID.

Posso restituire i biglietti per lo streaming?
I biglietti per lo streaming non sono rimborsabili.

Per ulteriori informazioni o problemi con lo streaming, il nostro team può essere raggiunto ogni giorno al seguente indirizzo e-mail: support@filmfestival.bz.it.